Kundenbindung, Customer Relationship Management (CRM)

Vor dem Kauf ist nach dem Kauf

Aufgrund der hohen Wettbewerbsintensität und der Austauschbarkeit der Produkte in den meistens Branchen gilt es, den kaufenden Kunden an das Unternehmen zu binden. Diese Kundenbindung kann auf verschiedene Weise erfolgen.

 

Ich entwickle Lösungen rund um das Thema wie Sie neue Kunden finden, bestehende Kunden an Ihr Unternehmen binden und diese für Ihr Unternehmen begeistern.

Mein Leitsatz in der Beratung: "Kundenbindung entsteht nur dann, wenn man die gleichen Prinzipien verfolgt, die auch eine gute Beziehung zwischen zwei Menschen ausmacht."

 

Wie diese Prinzipien aussehen, erläutere ich Ihnen gerne persönlich.

Meine Leistungen im Überblick:

  • Analyse der bisherigen Kundenbindungsaktivitäten
  • Identifikation von Schlüsselstellen, an denen Kundenbindungsaktionen sinnvoll sind
  • Erstellung eines Kundenbindungskonzeptes
  • Implementierung des Konzepts in die tägliche Marketingarbeit
  • Projektplanung, -steuerung- und -controlling
  • Erfolgskontrolle der Aktivitäten

Ihr Vorteil:

  • Höherer Deckungsbeitrag pro Kunde
  • Längerfristige Kundenbindung
  • Abgrenzung zum Wettbewerb

Bildquelle: © Liebesherz, Pixelio.de